Greenpeace Belgium zoekt een Callcenter Projectverantwoordelijke

Greenpeace Belgium zoekt een Callcenter Projectverantwoordelijke

22 December 2021

Greenpeace Belgium zoekt een Callcenter Projectverantwoordelijke

U herkent uzelf in de waarden en doelstellingen van Greenpeace. U werkt graag in een team. U bent flexibel en kunt verschillende projecten tegelijkertijd opvolgen. Aarzel dan niet om u kandidaat te stellen voor de functie van Callcenter projectverantwoordelijke.

Greenpeace is een onafhankelijke, geweldloze en niet-politieke organisatie die tot doel heeft milieubedreigingen aan te klagen en oplossingen aan te dragen voor de bescherming van het milieu en de bevordering van de wereldwijde vrede.

Greenpeace is een werkgever die een gelijke-kansenbeleid nastreeft. Daarom stellen we kwaliteiten van mensen voorop en dit ongeacht geslacht, gender, afkomst, leeftijd, religieuze overtuiging, klasse of handicap. We bieden medewerkers een werkomgeving die de waardigheid van elk individu respecteert.

Uw taken:

  • Ontwerp en implementeren van alle outbound telefonie programma's.
  • Ontwerpen en ontwikkelen van telemarketing scripts en programma's, ook voor de externe bureaus. Evenals het opmaken van een jaarplanning.
  • Nauw samenwerken met het Database & Business Intelligence-team om segmentaties en resultaatanalyse te definiëren
  • Aansturen van het interne telefundraising team (ca. 2FTE's) in zowel FR- als NL.
  • Coachen van het interne telemarketingteam en feedback op resultaten
  • Monitort de trends en data op het gebied van telefondsenwerving regelmatig en pas onze strategie indien nodig aan
  • Bewaakt en rapporteert over telemarketing KPI's en wereldwijde prestaties (inclusief kwalitatieve en kwantitatieve prestaties van de externe bureaus en het interne team)

Uw profiel:

  • Kennis en/of ervaring in fondsenwervingstechnieken (telemarketing) en relaties opbouwen met telebellen.
  • Kan autonoom en doelgericht werken.
  • Innovatie, in het bijzonder het vermogen om efficiënte telemarketingscripts te maken.
  • Vloeiend in geschreven en gesproken Frans of Nederlands en beheerst de tweede landstaal (Frans of Nederlands) en Engels.
  • Kennis van en/of ervaring met diverse IT gebruikersapplicaties: E-mailing, Excel, Word.
  • Kennis en/of ervaring in het coachen van teams. Empoweren en ontwikkelen van mensen.
  • Kennis en/of ervaring met het begrijpen van de NGO-sector.
  • Presentatie- en rapportagevaardigheden.

Ons aanbod:

  • Een contract van onbepaalde duur (voltijds, 38u/week).
  • Een dynamische werkomgeving en een aangename werksfeer.
  • Interessante arbeidsvoorwaarden, met een aantrekkelijk voordelenpakket: maaltijdcheques, eindejaarspremie, hospitalisatieverzekering en extralegaal verlof.
  • Een uitdagende functie. Mogelijkheid tot -deeltijds- thuiswerk.

 U wilt voor Greenpeace werken als Callcenter Greenpeace Projectverantwoordelijke?

Surf dan vlug naar www.greenpeace.be (rubriek Jobs, onderaan de homepage) waar u meer verneemt over de sollicitatieprocedure. Solliciteren voor 9 januari 2022.

________________________________________________________________________________________________________________________________________________

GREENPEACE BELGIUM asbl est à la recherche d’un.e Callcenter Greenpeace Responsable 

Vous vous reconnaissez dans les valeurs et les objectifs de Greenpeace. Vous aimez travailler en équipe. Vous êtes flexible et pouvez suivre différents projets en même temps. N'hésitez pas à postuler pour le poste de Callcenter Responsable.

Greenpeace est une organisation indépendante, non-violente et apolitique qui dénonce les atteintes à l’environnement et à la paix dans le monde et qui propose des solutions concrètes pour y remédier.

Comme employeur Greenpeace souscrit depuis longtemps au principe de l’égalité d’accès à l’emploi et s’engage à offrir un milieu de travail qui respecte la dignité et la valeur de chaque personne. C'est pourquoi nous accordons la priorité aux qualités des personnes quels que soient leur sexe, leur origine, leur âge, leurs convictions religieuses, leur classe sociale ou leur handicap.

 

Vos tâches:

  • Concevoir et mettre en œuvre tous les programmes de télémarketing.
  • Concevoir et développer des scripts et des programmes de télémarketing, également pour les agences externes. Ainsi que l'élaboration d'un plan annuel.
  • Travailler en étroite collaboration avec l'équipe Database & Business Intelligence pour définir les segmentations et l'analyse des résultats
  • Gérer l'équipe interne de télé-récolte de fonds (environ 2 FTE) en FR et NL.
  • Coacher l'équipe de télémarketing interne et donner du feed-back sur les résultats
  • Surveiller régulièrement les tendances et les données de télé-récolte de fonds et ajuster notre stratégie si nécessaire
  • Surveiller et rendre compte des KPI de télémarketing et des performances globales (y compris les performances qualitatives et quantitatives des agences externes et de l'équipe interne)

Votre profil:

  • Connaissance et/ou expérience des techniques de collecte de fonds (télémarketing) et de l'établissement de relations par téléphone.
  • Être capable de travailler de manière autonome et ciblée.
  • Innovation, en particulier la capacité de créer des scripts de télémarketing efficaces.
  • Pratique très bien le français ou le néerlandais (écrit et parlé) et maîtrise la deuxième langue nationale (français ou néerlandais) et l'anglais.
  • Connaissance et/ou expérience de diverses applications informatiques utilisateur : E-mailing, Excel, Word.
  • Connaissance et/ou expérience dans le coaching d'équipes. Renforcer et développer les personnes.
  • Connaissance et/ou expérience dans la compréhension du secteur des ONG.
  • Aptitudes à la présentation et à la rédaction de rapports.

Notre offre:

  • un contrat à temps plein à durée indéterminée;
  • des conditions de travail intéressantes, avec un package attractif d'avantages : chèques-repas, prime de fin d'année, assurance hospitalisation et congé extra légal;
  • un poste stimulant avec de l’espace pour la contribution personnelle et la créativité ;
  • le poste est un mélange de présence en interne au bureau (Bruxelles) et de travail à domicile.

Vous souhaitez travailler pour Greenpeace en tant que Callcenter Greenpeace Responsable?

Alors allez sur www.greenpeace.be (section "Emplois", en bas de la page d'accueil)..

Postulez avant le 9 janvier 2022.

Close